- 服務流程 -
Step 1. 臨終關懷
◎ 24小時服務專線02-2502-9524。
◎ 全年無休之臨終禮儀諮詢服務。
◎ 說明本公司約定之服務項目流程、客戶權益及詢問家屬需求協調各項整合性周邊服務。
Step 2. 遺體接送
◎ 24小時往生接體服務專線02-2502-9524。
◎ 安排接體車及接體人員,前往接送遺體至喪宅、或家屬指定之殯儀館安置。
◎ 協助辦理殯儀館入館手續並將尊體安置於冰庫中。
◎ 如欲於自宅冰存,則代為訂租活動式冰櫃, 以便妥善保存尊體。
◎ 協助家屬辦理本契約商品之服務申請等相關手續。
Step 3. 設立靈堂
◎ 安排法事人員為逝者引魂、安置靈位。
◎ 協助家屬需求設立靈堂,指導家屬於居喪期間祭拜及親友憑弔流程。
◎ 說明治喪期間應注意事項。
◎ 家屬提供逝者相片,安排製作遺像及骨罐像。
Step 4. 入殮
◎ 專業化妝師為逝者更衣化妝。
◎ 安排放板人員、入殮、封口人員入殮之準備。
◎ 法事人員帶領家屬舉行入殮儀式。
◎ 引導家屬祭拜儀式,協助擺妥陪葬物品。
Step 5. 治喪協調
◎ 依家屬提供之資料,擇選入殮、奠禮、火化及晉塔時辰。
◎ 為家屬說明契約服務內容及應有權益。
◎ 依家屬需求、信仰、身分等,協調規劃奠禮流程及禮儀用品,協調奠禮會場整體設計佈置。
◎ 依逝者身分及孝眷情況協助撰寫訃聞,經家屬確認後印製。
◎ 協助選定孝服款式。
◎ 協調安排作七事宜。
◎ 奠禮會場佈置及人員交通安排。
Step 6. 奠禮準備
◎ 奠禮會場整體佈置與家屬確認無誤。
◎ 奠禮相關用品準備。
◎ 協助家屬安排接待人員接待親友、來賓。
◎ 協助孝眷穿著孝服。
◎ 協助司儀與家屬說明與協調儀式流程。
◎ 確認樂隊人員就位。
◎ 確認誦經人員、法事人員就位。
Step 7. 奠禮儀式
◎ 協助家屬辦理遺體認領手續,護送遺體移靈至禮廳入殮。(館內)
◎ 由法事人員引導家屬舉行移靈儀式,準備進行奠禮儀式。
◎ 法事人員帶領家屬進行奠禮誦經為逝者祈福。
◎ 樂團進行現場演奏。
◎ 司儀、襄儀主持祭拜儀式。
◎ 於家奠儀式中引導家屬及親戚依序祭拜。
◎ 於公奠儀式中引導來賓依序弔唁。
◎ 引導親友捻香致祭。
◎ 引導家屬、親友瞻仰遺容。
◎ 引導家屬依禮進行大殮蓋棺及封棺儀式。
Step 8. 發引
◎ 法事人員引導家屬護送靈柩至靈車。
◎ 西式靈車接送靈柩至火化場。
◎ 弔唁品及喪家物品由家屬自行取回。
◎ 引導隊伍前往火化場。
Step 9. 火化封罐
◎ 法事人員引導家屬進行火化前祭拜。
◎ 由工作人員將靈柩送入火化爐火化。
◎ 引導家屬目送靈柩進爐火化。
◎ 服務人員引導家屬進行除服除孝儀式。
◎ 協助家屬進行撿骨封罐儀式。
◎ 工作人員撿骨、裝罐、封罐完成,由家屬確認後領回。
Step 10. 返主除靈
◎ 返主前須脫去喪服,由長孫恭請靈位返家安靈。
◎ 法事人員引靈返主,進行安靈洗淨儀式。
Step 11. 晉塔安葬
◎ 安排進塔車輛或法事人員護送骨灰至家屬指定之晉塔地點。
◎ 服務人員協助家屬擺設安葬祭品與相關禮儀規劃。
◎ 法事人員引導家屬為逝者行安葬禮。
◎ 法事人員引導家屬行祀后土禮。
Step 12. 後續關懷
◎ 核對各項服務項目並向家屬說明結清相關費用。
◎ 於百日、對年前主動提醒家屬,並提供祭拜相關流程,準備事項,注意事項等諮詢。
◎ 提供合爐及年節祭拜相關諮詢服務與代辦服務。